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36氪获悉，企业微信服务商“探马SCRM”宣布获得3000万美元B+轮融资，由钟鼎资本领投，老股东跟投。探马SCRM 创始人 & CEO 常丰峰表示，本轮融资将继续加大研发与服务投入。
2019年12月23日，企业微信3.0发布，标志着企业微信与个人微信正式互通，SCRM领域（Social Customer Relationship Management）成为众多创业公司新的掘金地。
探马SCRM成立于2020年，也是最早进入企微生态的服务商之一。探马SCRM基于企业微信，为客户提供营销服一体化的解决方案。2020年7月探马SCRM发布第一版SCRM解决方案，至今已迭代3.0版本。
探马推出的以客户管理和销售管理为核心的社交化SCRM系统致力于帮助企业连接客户，提供客户获取-转化-交易-运营全流程的解决方案。
在营销端，探马SCRM能够帮助客户对接广告平台，通过多渠道获取线索后，客户流转至SCRM系统。此外，探马SCRM通过侧边栏、客户SOP、营销工具帮助客户提升转化率、售后沟通效率和复购。
在服务端，探马SCRM利用此前在私域流量领域积累的管理理念与运营方法为客户提供一定的轻量级服务，包括系统培训、咨询问答、业务体系梳理、标杆案例培训等。
本轮融资过后，探马SCRM将继续加大研发和服务投入。在产品研发方面，探马将进一步提高产品稳定性，升级响应速度。在服务方面，探马SCRM将在现有的客户服务体系的基础上，增加个性化咨询服务及代运营服务项目。
探马SCRM作为营销服一体化SaaS平台，客户聚焦在B2大C、B2B等企业，消费类型为高频高客单价、低频高客单价商品及服务，行业覆盖教育培训、金融保险、医疗美容、家居家装、制造、企业服务等。目前，探马SCRM共服务了全国4000余家企业客户，活跃用户70000+。
在团队方面，探马SCRM团队近500人，产研团队占比约50%，服务团队占比约10%。探马核心团队来自国内外知名企业，如Google、腾讯、百度、华为、金蝶、IBM、销售易等。CEO常丰峰毕业于中国科学院计算所，拥有十年软件工程开发和算法研究经验，曾在谷歌及百度参与核心算法改进与优化，曾创办妙店科技。
此前，探马SCRM已于7月28日获得由软银亚洲风险投资公司领投、顺为资本联合投资的1500万美元 B 轮融资。于5月25日获得由蓝湖资本、君联资本和险峰长青联合投资的千万美元A轮融资。
编辑 | 苏建勋
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